⚡ У нас появился полностью бесплатный тарифный план!
Close


Облачная платформа для контроля качества,
оценки коммуникаций и обучения сотрудников

Оценивайте коммуникации с клиентами, обучайте сотрудников на реальных примерах, создавайте подробные отчеты,
быстро выделяйте возможности для улучшения и роста показателей
Тур по продукту
Пробовать бесплатно
Нам доверяют
Как это работает
7 простых шагов эффективного контроля качества и оценки коммуникаций
Создайте свою систему проверки с помощью интуитивно понятного конструктора чек-листов. Добавляйте любое количество контрольных списков чтобы оценивать звонки, электронную почту, чаты или обращения в тех.поддержку.
Разделяйте чек-листы на группы, указывайте вес значимости для каждого параметра оценки и получайте объективный результат - оценку навыков и качества работы вашего сотрудника.
Начните с чек-листов
Начните с чек-листов
Создайте свою систему проверки с помощью интуитивно понятного конструктора чек-листов. Добавляйте любое количество контрольных списков чтобы оценивать звонки, электронную почту, чаты или обращения в тех.поддержку.
Разделяйте чек-листы на группы, указывайте вес значимости для каждого параметра оценки и получайте объективный результат - оценку навыков и качества работы вашего сотрудника.
Панель коммуникаций позволяет в реальном времени создавать и настраивать очереди и правила для оценки всех коммуникаций в вашей компании, формировать отчеты и получать подробную информацию по каждой оценке в реальном времени.


Забудьте про электронные таблицы и отчеты по email, работа с которыми отнимает драгоценное время у вашей команды.
Управляйте контролем качества
с помощью единого интерфейса
Управляйте контролем качества
с помощью единого интерфейса
Панель коммуникаций позволяет в реальном времени создавать и настраивать очереди и правила для оценки всех коммуникаций в вашей компании, формировать отчеты и получать подробную информацию по каждой оценке в реальном времени.


Забудьте про электронные таблицы и отчеты по email, работа с которыми отнимает драгоценное время у вашей команды.
Наличие всех важных функций под рукой на одной странице ускоряет работу сотрудников контроля качества минимум на 30%.
Оценивайте любые типы коммуникаций
Все необходимые инструменты для специалиста контроля качества собраны в едином интерфейсе:
- чек-лист с подсказками;
- добавление комментариев с привязкой к определенному пункту оценки или времени в разговоре;
- постановка задач и добавление тегов в один клик;
- создание рекомендаций для обучения сотрудников.
Оценивайте любые типы коммуникаций
Все необходимые инструменты для специалиста контроля качества собраны в едином интерфейсе:
- чек-лист с подсказками;
- добавление комментариев с привязкой к определенному пункту оценки или времени в разговоре;
- постановка задач и добавление тегов в один клик;
- создание рекомендаций для обучения сотрудников.

Наличие всех важных функций под рукой на одной странице ускоряет работу сотрудников контроля качества минимум на 30%.
В каждой папке вы можете собрать определенные звонки или чаты для дальнейшего обсуждения на планерках или проведения обучения. Создайте папку с проверенными коммуникациями для новичков, по которым они быстро смогут научиться всем стандартам общения в компании.
Создавайте подборку кейсов для обучения
Своевременное обучение и корректировка скриптов на основании собранных кейсов в несколько раз увеличивает эффективность процесса продаж
Создавайте подборку кейсов для обучения
В каждой папке вы можете собрать определенные звонки или чаты для дальнейшего обсуждения на планерках или проведения обучения. Создайте папку с проверенными коммуникациями для новичков, по которым они быстро смогут научиться всем стандартам общения в компании.

Своевременное обучение и корректировка скриптов на основании собранных кейсов в несколько раз увеличивает эффективность процесса продаж.
Используйте теги, чтобы классифицировать и упорядочить результаты проверок и получить еще больше данных для анализа. Используйте автоматические уведомления руководителей о самых важных тегах для оперативного реагирования и удержания клиентов.
Используйте автоматические теги для рутинных задач
Ускорьте процесс систематизации найденных ошибок и кейсов на 20%.
Используйте автоматические теги для рутинных задач
Используйте теги, чтобы классифицировать и упорядочить результаты проверок и получить еще больше данных для анализа. Используйте автоматические уведомления руководителей о самых важных тегах для оперативного реагирования и удержания клиентов.

Ускорьте процесс систематизации найденных ошибок и кейсов на 20%.
Если вы не можете что-то измерить, то вы не можете этим управлять.

DealAPP позволяет выявлять тенденции и исключения, чтобы вы могли применять их для обучения и развития сотрудников. Используя выборку из более чем 100 видов отчетов, вы можете вникнуть во все показатели качества вашего колл-центра, чтобы провести анализ первопричин, выявить распространенные ошибки, нерабочие бизнес-процессы или пробелы в знаниях и навыках персонала.
Аналитизируйте показатели
Аналитизируйте показатели
Если вы не можете что-то измерить, то вы не можете этим управлять.

DealAPP позволяет выявлять тенденции и исключения, чтобы вы могли применять их для обучения и развития сотрудников. Используя выборку из более чем 100 видов отчетов, вы можете вникнуть во все показатели качества вашего колл-центра, чтобы провести анализ первопричин, выявить распространенные ошибки, нерабочие бизнес-процессы или пробелы в знаниях и навыках персонала.
Предоставьте каждому из ваших сотрудников доступ к персональной аналитике и обратной связи.
DealAPP позволяет специалистам быстро определять свои сильные и требующие развития навыки, повышает осознанность и доверие к процессу контроля качества и оценки.
Развивайте и мотивируйте персонал
Развивайте и мотивируйте персонал
Предоставьте каждому из ваших сотрудников доступ к персональной аналитике и обратной связи.
DealAPP позволяет специалистам быстро определять свои сильные и требующие развития навыки, повышает осознанность и доверие к процессу контроля качества и оценки.
Почему DealAPP так хорош?
Интеграции с CRM и HelpDesk системами
Простая интеграция с популярными CRM, ERP и HelpDesk системами с использованием API решает вопрос запуска процесса оценки за 1 день
Автоматизация процесса получения результата
Автоматические теги и уведомления позволяют ускорить процесс контроля качества, передачу обратной связи и обучения персонала в несколько раз
Аналитика и отчеты

Гибкая система аналитики позволит в режиме реального времени отслеживать все ключевые показатели как по рядовому сотруднику, так и по всей компании в целом
Уникальный продукт
Все инструменты для проверки, оценки качества, аналитике этих показателей и обучения персонала контакт-центров собраны в едином контуре
Помощь в настройке процессов
Мы делимся экспертизой в области построения системы контроля качества (QMS), основываясь на международном опыте
Реальная польза
Индивидуальные отчеты по каждому сотруднику позволяют быстро наметить его карту развития, а контроль качества переговоров с каждым клиентом позволяют его не потерять
Все еще используете электронные таблицы для оценки и контроля качества?

Попробуйте бесплатный тариф и забудьте про таблицы навсегда!
Рекомендации экспертов
Для персонализации мы используем файлы coockie. Продолжая использовать сайт, вы разрешаете нам собирать информацию использования файлов cookie. Подробнее
Продолжить
Close