Упростите оценку звонков и других коммуникаций в своей компании
Все еще используете электронные таблицы для оценки?
Попробуйте DealAPP и забудьте о проблемах!
Весь важный для проверяющего функционал собран на единой странице оценки звонка:
- чек-лист с подсказками;
- добавление комментариев с привязкой к определенному пункту оценки или времени в разговоре;
- скрытые комментарии для руководителей;
- постановка задач и добавление тегов в один клик;
- добавление звонка в библиотеку;
- создание рекомендаций для обучения сотрудников.
Оценка звонков

Оценка звонков

Весь важный для проверяющего функционал собран на единой странице оценки звонка:
- чек-лист с подсказками;
- добавление комментариев с привязкой к определенному пункту оценки или времени в разговоре;
- скрытые комментарии для руководителей;
- постановка задач и добавление тегов в один клик;
- добавление звонка в библиотеку;
- создание рекомендаций для обучения сотрудников.
Интерфейс оценки переписок обладает схожим функционалом, как у звонков, за исключением того, что добавленные комментарии относятся к конкретному сообщению сотрудника или клиента.

Оценка чатов
Оценка чатов
Интерфейс оценки переписок обладает схожим функционалом, как у звонков, за исключением того, что добавленные комментарии относятся к конкретному сообщению сотрудника или клиента.
Это решение для компаний, которым не нужна интеграция с CRM и VoIP или бизнес-процесс контроля качества предусматривает оценку иных действий сотрудников:
- проведение личной встречи,
- офф-лайн продажи или консультации в салоне под наблюдением супервизора,
- видео-звонок или видео-урок,
- комплексная проверка заполнения карточек в CRM и HelpDesk системах и т.д.
Быстрая оценка
Быстрая оценка
Это решение для компаний, которым не нужна интеграция с CRM и VoIP или бизнес-процесс контроля качества предусматривает оценку иных действий сотрудников:
- проведение личной встречи,
- офф-лайн продажи или консультации в салоне под наблюдением супервизора,
- видео-звонок или видео-урок,
- комплексная проверка заполнения карточек в CRM и HelpDesk системах и т.д.
Использование разных типов обратной связи позволяет выделить позитивные и требующие улучшения аспекты работы каждого сотрудника.

При добавлении новой оценки и обратной связи, сотрудник получает уведомление на email или в системе DealAPP.

Все представленные замечания и комментарии доступны в личном кабинете сотрудника.
Обратная связь
Обратная связь
Использование разных типов обратной связи позволяет выделить позитивные и требующие улучшения аспекты работы каждого сотрудника.

При добавлении новой оценки и обратной связи, сотрудник получает уведомление на email или в системе DealAPP.

Все представленные замечания и комментарии доступны в личном кабинете сотрудника.
В каждой папке можно собирать плейлист из проверенных коммуникаций, чтобы впоследствии использовать их для обучения новых сотрудников или разбирать кейсы на планерках и собраниях.

Все добавленные в библиотеку звонки хранятся на сервере и доступны для изучения с комментариями проверяющих.
Библиотека для обучения сотрудников
Библиотека для обучения сотрудников
В каждой папке можно собирать плейлист из проверенных коммуникаций, чтобы впоследствии использовать их для обучения новых сотрудников или разбирать кейсы на планерках и собраниях.

Все добавленные в библиотеку звонки хранятся на сервере и доступны для изучения с комментариями проверяющих.
Все еще используете электронные таблицы для оценки и контроля качества?

Попробуйте бесплатный тариф и забудьте про таблицы навсегда!
Рекомендации экспертов